Waarom wordt mijn apparaat niet bijgewerkt
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je apparaat niet wordt bijgewerkt met de nieuwste gegevens van Kalenderklok.
De meeste van deze redenen zijn al te constateren in de pagina Apparaatstatus in de Voorkeuren van de Beheerdersapplicatie. Deze statuspagina bevat namelijk de datapunten: batterijstatus, laatste verbinding met de server en apparaatversie.
Het apparaat is uitgevallen of de app is gesloten
Dit is te merken als het laatste tijdstip van verversing meer dan 15 minuten geleden is. Het kan komen door de volgende redenen:
- De batterij is leeg. Waarschijnlijk staat de batterijstatus dan op "Niet aan het opladen" en dan is het batterijpercentage laag.
- Het apparaat heeft geen internetverbinding.
- De app is per ongeluk gesloten. Als dit vaker gebeurt, probeer te zorgen dat de app niet kan worden gesloten. Zie hiervoor de instructies voor Android en voor iOS.
Je bent verbonden tot het verkeerde ID
In de pagina Apparaten van de Beheerdersapp kun je zien tot welk ID je bent verbonden. Dit ID hoort overeen te komen met het ID in de Menupagina van de Kalenderklok app. Lees hoe je het Menu kunt bereiken als je de menuknop hebt verborgen.
Er is een fout
Dit komt waarschijnlijk door een verouderde versie van de app. Als de app-versie een verouderde versie laat zien in de pagina Apparaatstatus, dan wil je de app waarschijnlijk bijwerken. De app kan zich namelijk helaas niet zelf bijwerken, omdat de app 24/7 open is en Android en iOS alleen gesloten apps kunnen bijwerken. Je zult dus even handmatig naar de Play Store- of App Store-pagina van Kalenderklok moeten gaan en dan op "Bijwerken" moeten klikken.
De verkeerde Kalenderklok app is geopend
Het komt best wel eens voor dat de Kalenderklok app per ongeluk wordt gesloten en dat vervolgens de Beheerdersapp weer wordt geopend. De klokapplicatie is de app met het rode logo en de Beheerdersapplicatie is de app met het blauwe logo. Het is daarom ook een goed idee om niet beide apps op hetzelfde apparaat te installeren om zo verwarring te voorkomen.
Er is iets anders aan de hand
Stuur mij dan een bericht via de pagina "Vragen en suggesties" via de Beheerdersapplicatie. Ik reageer meestal binnen 1-2 dagen.